Krasnov group


Юридические услуги,
консультации, участие в суде.
В Санкт-Петербурге и Лен. области.

Дежурный юрист,
круглосуточно:

8-981-173-80-92
ст. м. Площадь Восстания, Маяковская
Невский проспект, дом 112, офис 6
krasnovns@inbox.ru
Как доехать

Возврат товара документы

  • Режим работы:Круглосуточно
  • Номер дежурного юриста:8 (981) 173-80-92
Задайте вопрос Юристу Ответ в течении 1 минуты
Ваше имя *
Ваш e-mail *
Ваш город *
Ваш вопрос *
Жители Санкт-Петербурга и Москвы могут получить бесплатную консультацию по телефону, для жителей других городов Росси действует только онлайн консультация.

Документы необходимые для осуществления возврата товара, это всегда досудебная претензия продавцу или исполнителю и в зависимости от ситуации это исковое заявление в суд, если продавец товара не выполнил требования изложенные Вами в претензии. Мы не рассматриваем ситуации, когда товар или деньги за услугу возвращают по устному заявлению. В данной статье мы рассмотрим именно документы необходимые при возврате товара.

Для подготовки качественной претензии продавцу, необходимо прежде всего определиться с основаниями - нормой закона, на которую вы буде ссылаться в претензии для возврата товара. Если с нормой закона Вы определились, то можно начинать писать претензию. Прежде всего, в претензии должны быть указаны адреса сторон, - Ваш адрес и адрес юридического лица продавца или исполнителя (исполнитель, это в случае если вы готовите претензию для возврата денежных средств за некачественную услугу). Коротко опишите обстоятельства предшествующие возврату товара. То есть, укажите, какой именно товар был куплен, когда товар был куплен, в каком отделении или филиале вы приобретали товар. Стоит перечислить документы, подтверждающие Ваши слова, например товарный чек, акт приема-передачи, заказ-наряд на работы. Если таких документов у Вас нет, ни чего страшного в этом нет, просто подавайте претензию без документов. Далее в претензии указывается норма закона, на которая дает нам право на возврат товара, чаще всего эта норма содержится в Законе о защите прав потребителей. И самым последним в нашей претензии мы указываем наши требования о возврате товара продавцу и возврате Вам денежных средств уплаченных за товар.

Возврат товара документы исковое заявление

В исковом заявлении о возврате товара указываются адреса сторон. Описываются обстоятельства в связи с которыми Вы решили вернуть товар. Указывается ссылка на законы, а так же Ваши исковые требования о возврате товара и взыскании денежных средств за товар. К исковому заявлению должны быть приложены все имеющиеся у Вас документы о покупке товара, в том числе претензия, которую Вы подавали продавцу.

Правила подачи претензии при возврате товара

Не забываем подписать претензию, поставить число, когда она была составлена. Важно, - при подаче претензии, распечатайте претензию в двух экземплярах, один отдайте продавцу, а один с отметкой продавца о принятии оставьте себе. Это делается для того, что бы продавец не смог отрицать, что Вы подавали документы для возврата товара. Если Вашу претензию не принимают лично, то отправьте её по почте, заказным письмом с уведомлением и с описью документов о возврате товара. Квитанцию об отправке претензии о возврате товара обязательно сохраняйте, так как её нужно будет прикладывать к документам при обращении в суд.

Правила подачи искового заявления при возврате товара

Исковое заявление о возврате товара может быть подано в суд и по Вашему месту жительства и по месту нахождения продавца. В случае если цена иска меньше 50 000 рублей, то подается иск мировому судье, если больше 50 000 рублей, то в районный суд.

Сроки подачи претензии или искового заявления при возврате товара

Претензия может быть подана Вами в любое время, после обнаружения в товаре недостатков. В случае, если товар который Вы хотите вернуть является технически сложным, то претензия должна быть подана в течении 15 дней после покупки.

Срок рассмотрения претензии продавцом или исполнителем, не может превышать 10 дней. По истечении 10 дней, после подачи документов для возврата товара вы можете обращаться в суд. Срок рассмотрения документов о возврате товара судом, составляет от 2 до 3, а иногда и 4 месяцев, все зависит от конкретных обстоятельств дела.

Наши юристы
Никита Станиславович

Квалификация: Семейное, наследственное, жилищное право. Опыт работы 6 лет.

Антон Васильевич

Квалификация: Договорное право, жилищное право. Опыт работы 14 лет.

Анастасия Викторовна

Квалификация: Корпоративное право, административные споры, налоговое право. Опыт работы 9 лет.

Рудольф Львович

Квалификация: Военное право, миграционное, международное право право. Опыт работы 22 года.

Архив
онлайн ответов


Юридическая консультация в Санкт-Петербурге по любой отрасли права бесплатно.
Юрист в СПб.